Gestão X Business Suite

A Central de Serviços Compartilhada integra setores como RH, jurídico, financeiro, manutenção e TI em um único ponto de contato. Com fluxos padronizados, a comunicação entre as áreas se torna mais ágil e as solicitações são resolvidas de forma rastreável e organizada.

Baseado nas melhores práticas ITIL, o módulo de Service Desk organiza e prioriza chamados, garantindo respostas rápidas e atendimento padronizado. Os usuários têm acesso a catálogos de serviço, formulários personalizados e uma base de conhecimento sempre atualizada. Pesquisas automáticas de satisfação e relatórios de desempenho ajudam na melhoria contínua do atendimento.

O módulo BPM permite criar, visualizar e automatizar fluxos de trabalho de forma simples e estruturada. Cada processo é monitorado em tempo real, o que facilita a identificação de gargalos e elimina retrabalho. A execução de tarefas pode incluir alertas, aprovações digitais e acompanhamento completo das etapas, garantindo mais controle e eficiência.

Controle total sobre cronogramas, entregas e responsáveis. Com gráficos burndown (previsto vs realizado) e dashboards visuais, os gestores acompanham o andamento de cada tarefa e tomam decisões rápidas com base em indicadores. Tudo é registrado, facilitando auditorias e revisões de performance.

Esse módulo apoia o planejamento e o acompanhamento de auditorias internas, de compliance e de fornecedores. O painel de riscos permite registrar não conformidades, criar planos de ação e monitorar a execução em tempo real. Relatórios automáticos trazem visibilidade e rastreabilidade a todo o processo, fortalecendo a governança corporativa.

Organização, segurança e controle de ciclo de vida documental. A Gestão Eletrônica de Documentos garante organização, segurança e aderência às normas da LGPD e da ISO 27701. Todos os documentos são digitalizados, classificados e controlados por versão. O acesso é seguro e segmentado, e o histórico de alterações fica disponível para auditorias.

Controle técnico e previsibilidade operacional Este módulo permite cadastrar, rastrear e monitorar equipamentos e recursos em tempo real. Alertas automáticos informam sobre manutenções preventivas e reduzem falhas e paradas inesperadas. Com isso, as empresas ampliam a vida útil de seus equipamentos e melhoram o planejamento orçamentário.

Comunicação rápida e eficiente no canal favorito dos brasileiros. A integração com o WhatsApp facilita o registro e o acompanhamento de chamados diretamente pelo aplicativo. Todas as conversas ficam documentadas no sistema, garantindo rastreabilidade e controle. A ferramenta melhora o engajamento e a satisfação dos usuários, simplificando a comunicação.

Organize atividades recorrentes e pontuais com mais agilidade, controle e eficiência. Com este módulo, é possível programar a abertura automática de rotinas periódicas, visualizar todas as demandas em andamento, definir responsáveis, atribuir prazos (SLA) e acompanhar o status de cada tarefa. Os eventos podem ser gerenciados em tempo real, com inserção de comentários, formalizações e sinalização de incidentes. Além disso, a visibilidade das ações concluídas e planejadas, aliada à formalização de processos bem definidos, reduz o retrabalho, economiza tempo e garante o alinhamento entre todas as equipes envolvidas.

Monitore a experiência do cliente e transforme feedbacks em melhorias reais. Ao final de cada atendimento, é possível enviar pesquisas de satisfação personalizadas e acompanhar os resultados em tempo real. As respostas geram insights valiosos para aprimorar processos, aumentar a assertividade das equipes e alinhar os esforços internos com as necessidades relatadas pelos usuários. Essa gestão ativa da percepção do cliente permite identificar pontos críticos, elevar a qualidade do serviço e orientar decisões estratégicas com base em dados consistentes.

Organize seus projetos em ciclos ágeis com total controle sobre prazos, entregas e responsabilidades. Este módulo permite planejar e gerenciar demandas em sprints, com visualização clara de todas as tarefas programadas, definição de responsáveis, SLAs, status e anexos de documentos. Durante a execução, é possível rastrear o andamento das atividades, inserir comentários, delegar ações e sinalizar incidentes em tempo real. A formalização das entregas, combinada à visibilidade das etapas já concluídas e das próximas, garante alinhamento entre as equipes e mais velocidade na tomada de decisões.

Leve a gestão da sua operação para a palma da mão com o aplicativo do Gestão X Business Suite, disponível para Android e iOS. Com ele, é possível executar atividades de fluxos previamente definidos, aprovar tarefas, formalizar entregas e acompanhar demandas em tempo real — tudo de forma ágil e intuitiva. O sistema permite criar formulários dinâmicos diretamente na plataforma web, com implementação automática no app. Além disso, oferece controle total das pendências e rastreamento de usuários externos por geolocalização, garantindo praticidade e eficiência onde você estiver.

Padronize verificações operacionais e aumente o controle de qualidade com checklists digitais acessíveis via smartphone. A funcionalidade permite o registro de respostas, fotos, vídeos e localização em tempo real, mesmo em ambientes sem conexão — com sincronização automática assim que restabelecida. Integrado ao sistema web, o recurso garante visibilidade imediata sobre não conformidades, facilita a conferência de dados e assegura o cumprimento de rotinas críticas.

Recursos que ampliam a eficiência e conectividade da sua operação O Gestão X Business Suite ainda conta com recursos como gestão de contratos com alertas de vencimentos, controle de estoque e custos, automação de chamados e integração com sistemas externos (ERP, CRM, APIs). A plataforma é acessível por dispositivos iOS e Android, o que garante mobilidade e gestão a qualquer hora e lugar.