Aviso de Privacidade

1. Glossário
   Visando orientar os Clientes e Usuários dos serviços da EMX Tecnologia e os leitores deste Aviso de Privacidade, indicamos abaixo um breve glossário acerca dos principais termos utilizados relacionados à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e seus significados:

1. Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD): É o órgão independente da administração pública que é responsável pela aplicação e fiscalização do cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
2.  Agente de Tratamento: Pode ser o controlador ou o operador de dados pessoais.
3. Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
4. Cookies: Os cookies de navegação são dados de referência que são coletados e armazenados pelos sites sobre a preferência de navegação do usuário, podendo conter dados de localidade, interação de conteúdo, publicidade, análise de performance e sessão.
5. Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
6. Dado anonimizado: Dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
7. Dado pessoal: Informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, que possa permitir a identificação de uma pessoa natural ou que, identificada a pessoa, o dado possa ser associado a ela, revelando característica a seu respeito, como por exemplo seu nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail entre outros;
8. Dado pessoal de criança e de adolescente: O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) define como criança a pessoa até 12 (doze) anos de idade incompletos e adolescente aquela entre 12 (doze) e 18 (dezoito) anos de idade. A LGPD estabelece regras específicas para tratamento destes dados pessoais, sendo conferido a eles uma maior proteção.
9. Dado pessoal sensível: A LGPD apresenta uma definição específica de quais dados são considerados sensíveis, sendo eles: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião pública, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico quando vinculado a uma pessoa natural.
10. Encarregado de proteção de dados (Data Protection Officer – DPO): Pessoa indicada pelo agente de tratamento (controlador ou operador) para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). É ao encarregado que o titular de dados deve direcionar toda e qualquer dúvida ou requisição que tenha acerca do tratamento de seus dados pessoais.
11. Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
12. Titular de dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto do tratamento. É o proprietário dos dados pessoais.
13. Transferência internacional de dados: Transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
14. Tratamento: É qualquer atividade que seja realizada com dados pessoais, como por exemplo a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
15. Usuário: Toda pessoa que acesse e/ou faça o uso dos sites, portais de atendimento, serviços e produtos do EMX Tecnologia.

• 2 Introdução

A EMX Tecnologia trata como prioridade a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e dos Usuários dos seus serviços, reforçando o compromisso da organização com a privacidade e segurança dos dados pessoais coletados dos usuários de serviços interativos oferecidos no site e outros meios de comunicação.

Assim, foi desenvolvido o presente Aviso de Privacidade, documento que está de acordo com as regras estabelecidas pela LGPD e que demonstrará o compromisso da EMX Tecnologia com a privacidade, discorrendo especialmente sobre: a coleta dos dados pessoais e suas finalidades, o compartilhamento, medidas de segurança, armazenamento, quais são os seus direitos como Titular de dados pessoais e como você poderá exercê-los.

Contudo, cumpre destacar que este Aviso de Privacidade é apenas um dos meios pelos quais a EMX Tecnologia busca estar em conformidade com as normas de privacidade e proteção de dados pessoais. Sendo assim, caso o titular tenha alguma dúvida não sanada por meio deste documento, o Portal do Titular, para contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO) está indicado ao final.

• 3 Dados tratados pela EMX Tecnologia

O Usuário está ciente de que fornece informação de forma consciente e voluntária por meio de formulários do site, landing pages ou outros meios operados pela EMX Tecnologia. Quando o usuário realiza o cadastro e/ou preenche formulários oferecidos pela EMX, inclusive no site por ela operados, determinados dados pessoais solicitados serão mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito que motivou o cadastro. . Há, assim, o tratamento dos dados pessoais: (i) fornecidos pelo próprio Usuário e (ii) aqueles coletados automaticamente pela EMX Tecnologia.

As especificações sobre o tratamento dos dados e suas finalidades podem ser verificadas abaixo:

• 3.1 Dados Pessoais fornecidos pelo Usuário

A EMX Tecnologia coleta todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo Usuário ao contatar ou se cadastrar em nosso Site. São eles:

• 3.1.1 Quando o titular utiliza o website do EMX Tecnologia, os seguintes dados pessoais são coletados:

Canal de Coleta	Finalidade	Dados Coletados	Origem
Contato/Fale Conosco	Em casos de interesse, quando o Usuário queira entrar em contato com a EMX para saber mais sobre alguma solução.	Nome, e-mail, telefone e empresa, solução desejada e mensagem.	Próprio titular
Newlestter/ Cadastro para recebr conteúdo	Para poder acessar conteúdos e receber material promocional	Nome e e-mail.	Próprio titular
Estou interessado	Em casos de interesse, quando o Usuário queira entrar em contato com a EMX para saber mais sobre alguma solução	Nome, e-mail, empresa,telefone com whatsapp, solução desejada.	Próprio titular
Login de Help Desk		Login e senha
Canal de Denúnica
Canal do Titular

• 3.2 Coleta automática de dados

Visando o fornecimento de melhorias na experiência dos Clientes e Usuários quando do uso dos serviços da EMX Tecnologia, há ainda a coleta de dados de forma automática, quando do acesso ao nosso site. Este tratamento de dados é feito utilizando ferramentas como os cookies, nas condições abaixo:

Canal de coleta	Finalidade	Dados Coletados	Origem
Uso do site pelo Cliente ou Usuário	Melhoria da experiência de navegação	Características do dispositivo de acesso e do navegador, informações do navegador e do IP (origem, data e hora), informações sobre cliques e páginas acessadas, termos de procura utilizados em caixas de busca e outros dados aplicáveis conforme o acesso.	Coleta automática ao acessar os sites e portais de interação.

• 3.3 Coleta de dados em atendimentos

A EMX Tecnologia poderá ainda tratar dados pessoais diversos no momento da realização de atendimentos por meio de contato telefônico, por chats em seus perfis oficiais nas redes sociais ou até mesmo em atendimentos presenciais. No momento do atendimento, serão informados ao titular quais dados pessoais são necessários para o prosseguimento da solicitação. Esses dados poderão incluir:

Canal de coleta	Finalidade	Dados Coletados	Origem
Atendimento telefônico ou presencial	Canal destinado ao contato do titular com a EMX Tecnologia, para fins gerais.	Nome, telefone e demais informações estritamente necessárias para atingir a finalidade declarada.	Próprio titular

Reforçamos o nosso compromisso com os princípios da finalidade, necessidade e adequação, previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Assim, coletamos e utilizamos apenas os dados pessoais estritamente indispensáveis para atender à finalidade informada no momento da coleta.

Dados excedentes e desnecessários não serão mantidos pela EMX Tecnologia, em conformidade com o que estabelece a legislação vigente.

• 4 Regularidade da atividade de tratamento

A EMX Tecnologia sempre observará os deveres e princípios estabelecidos na LGPD para realizar suas atividades de tratamento de dados. Isso inclui:

1. Coletar o consentimento do Titular, quando ele for legalmente exigido, respeitando ainda a finalidade para a qual ele foi concedido;
2. Quando o tratamento de dados for realizado com base no legítimo interesse, realizá-lo de forma balanceada, buscando o equilíbrio entre a expectativa do Titular e o legítimo interesse do EMX Tecnologia.
3. Utilizar as informações pessoais estritamente necessárias para realização das atividades, não coletando dados desnecessários ou em excesso.

• 5 Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Como já destacado ao longo deste documento, a EMX Tecnologia se preocupa com a privacidade e a proteção dos dados tratados e somente compartilhará essas informações com terceiros caso seja necessário para cumprir com finalidades pré-determinadas. Por essa razão, os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando for:

1. Com empresas clientes, parceiras e fornecedores no desenvolvimento e prestação de serviços voltados a você ou sua empresa;
2. Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros institucionais, para a proteção dos interesses da EMX Tecnologia em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
3. Entes e órgãos da administração pública e autoridades em geral, quando exigido por legislação ou regulamento;
4. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição;

Caso haja necessidade de realizar a transferência de dados para partes que estejam localizadas fora do território nacional, a EMX Tecnologia priorizará países que possuam nível equivalente de proteção de dados, conduzindo a transferência de acordo com as condições previstas na LGPD.

• 6 Segurança dos dados pessoais

A EMX Tecnologia adota diversas medidas técnicas, administrativas e organizacionais para a proteção dos dados pessoais, mantendo um nível de segurança compatível com as informações coletadas e as atividades realizadas.

Como exemplo, são citadas abaixo:

1. A EMX Tecnologia implementou e mantém um programa de privacidade, com uma equipe designada, para monitorar as atividades de tratamento de dados e garantir a segurança das informações. A equipe é responsável por manter a empresa atualizada em termos de privacidade;
2. Os dados pessoais são armazenados em servidores protegidos por salvaguardas técnicas, restrições e limitações de acesso eletrônico e físico. Isso garante a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações;
3. Utiliza os mais recentes métodos e equipamentos disponíveis no mercado para criptografar suas comunicações, quando necessário;
4. O acesso às informações é estritamente limitado aos funcionários envolvidos nas atividades de tratamento de dados. Esses funcionários são devidamente treinados sobre a importância do cuidado e sigilo no tratamento dos dados.
5. São implementadas políticas de senhas fortes e com alterações periódicas, além da realização de backups dos dados regularmente. Essas medidas visam fortalecer a segurança e disponibilidade das informações;
6. São adotadas medidas de segurança física, como o uso de sistemas de vigilância, monitoramento, alarmes e acesso restrito com identificação prévia nas instalações da EMX Tecnologia;
7. São adotadas medidas de proteção contra acessos indevidos aos equipamentos, sistemas e redes da empresa, incluindo o uso de softwares antimalware e antivírus, bem como a conscientização dos colaboradores sobre essas medidas e o uso das ferramentas de trabalho.

Embora a EMX Tecnologia tome medidas contínuas para proteger as informações, é importante ressaltar que não existe segurança absoluta quando se trata do uso de informações pessoais. Portanto, não podemos garantir que incidentes de segurança não ocorrerão.

Caso ocorra algum incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a EMX Tecnologia assegura que agirá prontamente para reduzir os riscos e minimizar os danos resultantes desse incidente. Além disso, garantimos que os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão devidamente notificados, conforme previsto na legislação vigente.

• 7 Armazenamento de dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para alcançar as finalidades de tratamento mencionadas neste Aviso de Privacidade. Isso pode incluir o armazenamento de informações para cumprir obrigações legais ou regulatórias, bem como para proteger os interesses da EMX Tecnologia em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Nesses casos, a EMX pode reter tais informações, mesmo se o titular solicitar sua exclusão.

No entanto, se o processamento dos dados for baseado no consentimento, as informações serão excluídas a partir do momento em que o titular fizer a solicitação ou que a finalidade do tratamento seja atingida.

Caso não haja uma finalidade específica para manter os dados, eles serão devidamente eliminados de maneira segura ou, quando aplicável, anonimizados, para serem mantidos apenas para fins de registros históricos pela EMX Tecnologia.

• 8 Direitos do Titular e como exercê-los

A EMX Tecnologia respeita os direitos dos titulares definidos na LGPD, que incluem:

1. Confirmação da existência de tratamento;
2. Acesso aos dados;
3. Correção de dados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
5. Portabilidade;
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, ressalvadas as exceções;
7. Revogação do consentimento;
8. Informações sobre compartilhamentos de dados pessoais;
9. Possibilidade de não fornecer e consequências do não fornecimento do consentimento;
10. Revisão das decisões automatizadas.

Para exercer esses direitos perante a EMX Tecnologia, o Usuário ou Cliente deverá entrar em contato pelo Portal da Privacidade ou pelo e-mail lgpd@emxtecnologia.com.br.

A EMX Tecnologia se empenhará ao máximo para atender prontamente todas as solicitações. No entanto, dependendo da complexidade da demanda, o prazo de resposta poderá ser mais longo do que o esperado. Se isso ocorrer, serão fornecidas justificativas adequadas ao Titular.

Ainda, para que a EMX Tecnologia possa atender às requisições feitas pelo titular e para garantir a segurança dos dados pessoais, é possível que seja necessário solicitar alguns documentos e/ou informações para confirmar a identidade do solicitante e a autenticidade da solicitação.

Além disso, destacamos que a EMX Tecnologia poderá recusar o atendimento de certas solicitações do Titular. Por exemplo, se a identidade do solicitante não puder ser comprovada ou se a exclusão de informações for solicitada e a EMX Tecnologia tiver a obrigação legal ou regulatória de mantê-las, o Titular será informado dessa situação ao receber a resposta.

• 9 Cookies

Os cookies são arquivos pequenos que contêm dados trocados entre um dispositivo, como um celular ou computador, e um site da web. Eles são armazenados com o propósito de aprimorar a experiência do usuário ou cliente no site. Para obter mais informações, recomendamos que acesse nosso Aviso de Cookies.

• 10 Links para outros aplicativos e sites

Nossos serviços podem conter links para sites de terceiros, que não estão sujeitos às disposições deste Aviso de Privacidade. É recomendado que os Usuários consultem as políticas de terceiros antes de interagir com os seus sites.

• 11 Encarregado de proteção de dados (DPO)

O encarregado de proteção de dados é o profissional responsável por receber e processar as solicitações dos Usuários e Clientes da EMX Tecnologia. Caso você precise falar sobre seus dados pessoais, o Sr. Lucas Araujo Rocha, encarregado de dados da EMX Tecnologia, e o Sr. Vinícius Alexandre Simon Braga de Sousa, encarregado substituto, podem ser contatados pelo Portal da Privacidade ou pelo e-mail lgpd@emxtecnologia.com.br

• 12 Controle de revisão

O presente Aviso de Privacidade está em sua segunda versão, publicada no sítio eletrônico no dia 12 de agosto de 2025, contudo está sujeito a modificações para atualização.

Revisão	Aprovação do Comitê de Privacidade
12/08/2025	12/08/2025